チャットボット

テキストまたは音声を通じてユーザーと対話する自動化プログラム。カスタマーサポート、製品推奨、予約システム、FAQ応答などに活用される。従来のルールベースから、現在では大規模言語モデルを活用した高度な対話が可能になっている。マルチモーダル化により、画像や声でも質問できる次世代チャットボットが登場しており、ユーザー体験が劇的に向上している。